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Codit Wiki

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Offres tarifaires Managed Services

Qu’est-ce qui est inclus ?

FonctionnalitésBasic StandardEnterpriseFlex

Service de support 8-18

+ +   v

Service de support 24x7

    + v

Temps de réponse SLA

+ + + v

Site collaboratif

+ + + v

Procédures quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles

+ + + v

Transfert de connaissances

+ + + v

Exécution des procédures opérationnelles

  + + v

Test de santé

  + + v

Actions adaptatives (mises à jour Windows…)

  + + v

Comité directeur

  + + v

Surveillance de premier niveau

    + v

Actions proactives

    + v

Assistance au déploiement

    + v

Rapports fonctionnels

    + v

Durée de résolution des incidents incluse

      v

Demande de changement de service gestionnaire

      v

Surveillance des performances des applications

      v

Hébergement

      v

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