Brussels Airlines

Digitale transformatie neemt vlucht bij Brussels Airlines

Brussels Airlines brengt ervaringen voor klanten en medewerkers op een hoger niveau dankzij integratie.

  • Gebruikte oplossingen
Samenvatting

Brussels Airlines wilde betere gebruikerservaringen bieden door de diverse backend systemen van hun passagierssysteem te integreren. Het nieuwe geïntegreerde systeem houdt klanten en werknemers beter op de hoogte van belangrijke informatie, zoals vertragingen.

  • Uitdaging
  • Aanpak
  • Resultaten

Uitdaging

Het passagierssysteem van Brussels Airlines was toe aan vernieuwing. Het was een verzameling losse systemen die het lastig maakte om klanten, bemanning en medewerkers op de hoogte te houden van relevante informatie, zoals vluchtplanning of de status van systemen. Brussels Airlines wist dat de zaken moesten veranderen en ze besloten om actie te ondernemen. Het integreren van de achterliggende systemen was de juiste oplossing. Daardoor zouden gegevens naadloos van de ene app naar de andere gaan.

Integratie staat centraal in onze digitale transformatie.

Simon Lamkin CIO, Brussels Airlines

Aanpak

De teams van Codit en Brussels Airlines besloten om API’s in te zetten, samen met BizTalk servers voor de integratie van de backend systemen. Deze oplossing verbeterde de beleving van klanten en medewerkers drastisch. Zij hebben nu toegang tot alle juiste informatie op het juiste moment. De technologie is bovendien toekomstbestendig.

Resultaten

De nieuwe integratie verbetert de communicatie tussen Brussels Airlines, haar klanten en haar medewerkers. Iedereen profiteert van een sterk verbeterde gebruikerservaring. Dankzij de samenwerking tussen Codit en Brussels Airlines kan de luchtvaartmaatschappij zich handhaven als marktleider in een segment met zware concurrentie.

Wat de klant zegt

“De samenwerking met Codit was uitstekend en wij kijken ernaar uit opnieuw zaken met hen te doen.”

Olivier Plaitin Head of IT Development, Brussels Airlines

Spreek met iemand van ons team

Contact Jonathan

Hij is onze Business Development Manager

Let's talk, what's your first name?

Druk op Enter

Druk op Enter

Hoi , waar wil je het over hebben?

Druk op Enter

Geweldig! Laat je e-mailadres achter en we nemen contact op.
Verstuur
Thanks, we’ll be in touch soon!
Praat met ons

Hallo,
hoe kunnen we je helpen?

Werk met ons

Neem contact op

Hallo, hoe heet je?

Wat voor projecten wil je doen?

Geweldig! Laat je e-mailadres achter en we nemen contact op.

.
Ongeldig email-adres

Verstuur

Hallo, hoe heet je?

Waar wil je het over hebben?

Geweldig! Laat je e-mailadres achter en we nemen contact op.

.
Ongeldig email-adres

Verstuur

Bedankt, we nemen snel contact op met je!

Bel ons