Össur exploite le pouvoir de l’intégration pour soutenir sa croissance
L’intégration BizTalk est un pilier de la stratégie de croissance externe et organique d’Össur.
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Össur a maintenu un taux de croissance annuel de 20 % depuis 1999, en grande partie grâce à une stratégie d’acquisitions réussie. Cette croissance a entraîné l’arrivée de nombreuses applications issues des sociétés absorbées. La puissance de BizTalk et de la gestion des API ont permis à Össur de répondre à la demande croissante d’interopérabilité ainsi qu’aux nouvelles solutions mises en place chaque année.
Challenge
Össur a enregistré un taux de croissance annuel de 20 % depuis son introduction en bourse en 1999. Outre le développement organique, une grande partie de cette croissance peut être attribuée à une stratégie d’acquisitions efficace. Cependant, chaque entreprise nouvellement acquise vient avec ses propres systèmes et données. Össur a pour politique d’échanger rapidement ces systèmes pour les siens, afin d’éviter de devoir les ajouter à sa suite d’applications.
Un facteur important de réussite de la stratégie de croissance externe d’Össur est la rapidité avec laquelle la société peut intégrer les données des entreprises dans son propre système. Pour accomplir cette tâche efficacement, son système dorsal avait toutefois besoin d’une refonte complète. Plutôt que d’embaucher quelqu’un à ce poste, Össur a développé une politique consistant à travailler avec des spécialistes. Après une courte période de réflexion, la société a décidé que Codit serait son principal partenaire stratégique.
En raison de sa politique de croissance externe poussée, Össur avait besoin d’un backend robuste, capable d’intégrer facilement les systèmes et les données des sociétés nouvellement acquises. Ses équipes ont choisi Microsoft BizTalk Server comme plate-forme d’intégration. Mais après quelques années, il est devenu évident que les équipes en place n’avaient pas le temps d’y appliquer toutes les adaptations et personnalisations nécessaires.
« Össur a pour activité la commercialisation de matériel orthopédique qu’il conçoit et qu’il fabrique. Notre métier n’est donc pas l’intégration. Nous devons nous concentrer sur notre mission, » explique Baldur Knútsson, Directeur de l’architecture et de l’intégration chez Össur. « Notre stratégie actuelle consiste à travailler avec des partenaires spécialisés pour soutenir nos activités. Nous avons plusieurs partenaires, non seulement pour l’intégration, mais également pour l’infrastructure et le support de premier niveau. Nous sommes vraiment dans un schéma de partenariat. »
Avant que Codit commence ses travaux d’intégration, les systèmes dorsaux d’Össur devaient être nettoyés. Les serveurs backend comportaient du code ancien, présentaient des défauts de cohérence et manquaient d’uniformité dans la journalisation, l’automatisation et l’alignement entre les différents environnements. Tout cela était source de multiples complications.
L’équipe d’Össur perdait inutilement du temps à résoudre des problèmes au lieu de se concentrer sur ses tâches principales. Elle souhaitait donc que le système soit nettoyé une fois pour toutes afin de pouvoir aller de l’avant dans un environnement propre et exempt de bogues sur les couches d’intégration et d’API.
Össur a jugé que l’expertise de Codit en matière d’intégration en faisait un partenaire idéal pour passer au niveau supérieur.
Nous guider a été une tâche difficile pour Codit, mais ils l’ont fait. Ils comprennent vraiment notre façon de travailler. ”
Approche
Codit a adopté une approche personnalisée pour travailler avec Össur, tout en utilisant sa méthodologie afin de garantir le respect des meilleures pratiques Microsoft. L’objectif principal du projet était de réduire la complexité et de rendre l’environnement plus facile à utiliser pour tout le monde. La première étape pour Codit consistait à nettoyer le système dorsal. Un projet a été mis en place pour migrer vers BizTalk 2016 et pour rendre la couche d’intégration d’API équilibrée et plus transparente d’un point de vue métier.
Les objectifs de Codit étaient de refactoriser l’environnement, de mener à bien un projet majeur de migration de BizTalk 2010 vers BizTalk 2016 et de mettre en place un pipeline de versions fiable et simple pour les équipes. Codit s’est également concentré sur la modification de l’environnement, tout en veillant à ce que les changements opérés soient pris en compte et n’aient pas d’impact sur les opérations. Il était impératif que l’environnement soit rationalisé afin que tout le monde puisse le comprendre et travailler avec.
« Codit a complètement nettoyé notre système. Il y avait beaucoup de dette technique et ils nous ont vraiment mis sur la bonne voie, » poursuit Baldur Knútsson.
Bien que Codit et Össur travaillent en étroite collaboration, toute la solution est développée et gérée par Codit. Codit Managed Services assure un fonctionnement continu et sans heurt. « Je suis responsable des opérations, mais je ne fais presque rien du côté de l’intégration. Je me tiens au courant de ce qui se passe et Codit se charge de tous les travaux lourds. J’ai une grande confiance dans les compétences de Codit, » souligne Baldur Knútsson.
Résultats
Les premiers résultats ont été un environnement propre et un projet de migration réussi vers BizTalk 2016, permettant à Össur de poursuivre sa trajectoire de croissance sans entraves. La conséquence la plus importante est sans doute la poursuite du partenariat entre Össur et Codit, via Codit Customer Care chargé d’opérer la solution. D’autres projets sont en cours avec comme objectif de passer d’une infrastructure sur site à une infrastructure hybride.
Tout indique qu’Össur poursuivra sa croissance, et que ses équipes auront besoin de Codit pour continuer à supporter sa solution d’intégration dans le futur. « Le mode de fonctionnement de Codit fait que nous avons toujours les mêmes personnes affectées à notre compte. Par conséquent, nous apprenons à les connaître par leur prénom. De nombreuses personnes au sein d’Össur connaissent bien les experts Codit. Ils font désormais partie intégrante de notre équipe et nous ont vraiment aidés à atteindre nos objectifs, » constate Baldur Knútsson.
Codit Customer Care continue de gérer la solution, garantissant ainsi la continuité des opérations d’Össur au jour le jour. « Travailler avec les services d’infogérance de Codit a été un plaisir dès le début. Ils nous apportent un support extraordinaire. Et ils vont souvent au-delà, » remarque Baldur Knútsson.
Le partenariat Össur-Codit devrait se poursuivre sur le long terme. Au cours des trois à cinq prochaines années, Codit travaillera avec Össur pour étendre son infrastructure d’intégration – et son bus de services – vers le cloud. Össur sera alors en mesure de migrer les systèmes qui touchent son cœur de métier, tels que l’ERP et le CRM, vers une alternative basée sur le cloud.
Össur s’orientant vers une solution hybride, Microsoft Azure devient également une partie importante de sa boîte à outils. « Je ne pense pas que vous puissiez forcer la transformation ; elle doit venir de manière organique. Notre ERP et nos systèmes centraux sont actuellement conçus pour fonctionner uniquement sur site. Azure fait partie de notre voyage vers le cloud, » conclut Baldur Knútsson.
Un mot du client
“Nous avons une grande confiance dans les compétences de Codit. Nous demandons aux experts de Codit de se comporter comme des employés d’Össur, parce que nous leur faisons confiance. Codit fait partie intégrante de notre équipe.”
Baldur Knútsson Directeur de l’architecture et de l’intégration
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