Swiss Re

Swiss Re révolutionne le secteur de l’assurance

Swiss Re est un pionnier dans le développement de puissants micro-services cloud pour ses clients.

  • Solutions mises en œuvre dans ce cas clients
Résumé

Swiss Re se distingue sur le marché de la réassurance en proposant des micro-services à ses clients, comme une application de réclamation automatisée. Elle permet aux passagers dont les vols sont retardés ou annulés de déposer une réclamation automatiquement, qui sera traitée dans l’heure.

  • Challenge
  • Approche
  • Résultats

Challenge

Swiss Re souhaitait offrir à ses clients davantage de produits. La société a décidé que le premier micro-service serait une application de réclamation automatisée. Avant de pouvoir la développer, une nouvelle infrastructure technologique de pointe était requise. Pour pérenniser leur activité, il leur fallait s’éloigner des solutions sur site et passer à une plate-forme flexible basée sur le cloud. Microsoft Azure était la plateforme répondant parfaitement aux objectifs et Codit, de par son expertise sur Azure, le partenaire idéal.

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Une plate-forme et un partenaire d’excellence

L’unité Parametric and Emerging Solutions est une équipe de Swiss Re qui développe de nouveaux produits et solutions pour les clients du secteur de l’assurance. Son premier micro-service est une application de réclamation automatisée, basée sur les données de vol mises à la disposition de l’équipe en raison de son partenariat stratégique avec FlightStats.

Le défi était de trouver une plate-forme suffisamment agile pour pouvoir développer rapidement de nouvelles offres évolutives, déployables à l’échelle mondiale et dotées d’un workflow DevOps moderne qui garantit une disponibilité maximale.

La première tâche consistait à trouver la bonne architecture d’un point de vue technique – ce qui signifiait s’éloigner des coûteuses plates-formes sur site, pour aller vers une plate-forme cloud.

La deuxième tâche consistait à trouver un partenaire de développement disposant de la connaissance Azure requise. Swiss Re a choisi Codit pour son expertise Microsoft incomparable, associée à sa capacité de surveiller l’infrastructure 24 h / 24 et 7 j / 7 au travers de Codit Managed Services.

Approche

Sans perdre de temps, Codit et Swiss Re ont uni leurs forces et développé une architecture robuste basée sur Azure. Une fois l’architecture en place, Swiss Re a lancé son premier micro-service ; une application de réclamation multi-tenant basée sur des données de vol réelles.

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Une architecture flexible et solide

En quelques semaines, Swiss Re et Codit ont développé un prototype fonctionnel de l’application de réclamation automatisée.

Afin de déployer l’architecture le plus rapidement possible, sans compromettre la qualité, Codit a utilisé plusieurs services Azure puissants, tels qu’Azure App Service pour l’interface Web, Power BI pour le reporting, Azure API Management pour la sécurité et la gouvernance des API et Azure Logic Apps pour construire un workflow pour l’automatisation et la surveillance du système. En outre, Codit a utilisé Azure SQL Database avec Elastic Pools pour simplifier la gestion des bases de données partagées ou partitionnées.

Une fois l’architecture en place, Swiss Re a déployé sa première application qui permet aux passagers de soumettre de manière transparente des réclamations, sur la base des données de vol réelles, pour des incidents tels que des vols retardés ou des annulations. Un processus automatisé sur le backend traite ensuite les demandes dans l’heure. Cette offre est une solution « plug and play » pour les distributeurs comme les compagnies aériennes, les agents de voyage et les assureurs.

Codit connaît Azure comme aucun autre.

Jürg Staub Head of Technical Architecture for Property et Casualty, Swiss Re

Résultats

Avec l’aide de Codit, Swiss Re a disposé d’une plate-forme robuste basée sur Azure et déployé sa première application, le tout dans un délai record de 8 mois. Swiss Re a immédiatement constaté un bon ROI pour son premier micro-service et prévoit de développer de nouveaux projets dans lesquels des services Azure en mode cloud pourront être déployés.

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ROI rapide pour l’application

Le résultat de la collaboration entre Codit et Swiss Re est un micro-service de réclamation entièrement automatisé et évolutif. Le projet est passé du concept à la réalité en seulement 8 mois, grâce à l’expertise de Codit et à la flexibilité des services Azure.

Grâce à la réalisation de ce projet, Swiss Re peut désormais exploiter un pool de risques auquel il n’avait pas accès auparavant. Pour la société, c’est un secteur à fort potentiel de croissance.

« Nous constatons déjà un retour sur investissement », explique Alan Wales, Senior Solution Architect Property and Casualty chez Swiss Re. « Cela nous a encouragés à identifier plusieurs domaines de projets fonctionnellement similaires, où les services cloud Azure automatisés peuvent être déployés. Ce modus operandi nous permettra de réutiliser une quantité énorme de services. Nous sommes convaincus que cette plate-forme ne peut être qu’un avantage concurrentiel pour nous. »

Swiss Re est en train d’étendre son réseau de distribution afin de pouvoir continuer à vendre son produit et capitaliser sur l’investissement initial. Avec leurs nouveaux micro-services, ils révolutionnent le monde de l’assurance.

Témoignage

“Codit a joué un rôle clé. Ses équipes ont su traduire nos besoins métiers en langage IT. Swiss Re a bénéficié d’un fort retour d’expérience en travaillant avec Codit. ”

Gianni Biason Responsable Parametric and Emerging Solutions Swiss Re

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