L'intégration et les API : deux éléments clés du succès de Van Gelder
Van Gelder fournit les fruits et légumes les plus frais au secteur hôtelier en s'appuyant sur des technologies de pointe.
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L’intégration est au cœur de la connexion des systèmes et des partenaires, favorisant ainsi l’agilité et la croissance. Chez Codit, nous construisons des solutions d’intégration qui connectent tout.
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Construire et gérer des API est souvent considéré comme un défi. Pourtant, le secret réside dans la mise en œuvre d’une plate-forme de gestion d’API flexible. Codit vous guide grâce à son expérience éprouvée dans le secteur.
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L'entreprise familiale néerlandaise Van Gelder est un fournisseur ultramoderne de fruits et légumes. Afin d'optimiser sa chaîne d'approvisionnement et son processus de commande en ligne, elle a connecté son système d'e-commerce, son ERP et son WMS avec les solutions d'intégration hybride Microsoft BizTalk et Azure Integration Services.
Challenge
Van Gelder et Codit collaborent depuis longtemps. En 2016, le premier a fait appel aux services du second pour connecter divers composants de son architecture IT. Cette opération avait été réalisée par le biais de Microsoft BizTalk Server 2016 sur site. Van Gelder optimise toutefois constamment ses activités, et un nouveau système de commande en ligne ainsi que son grand nombre de clients et de fournisseurs exigeaient de nouvelles intégrations.
Codit a non seulement contribué à la collaboration des systèmes de Van Gelder, mais a également préparé le client à l’avenir de l’intégration.
Van Gelder groente & fruit est un fournisseur de fruits et légumes typiquement néerlandais, mais aussi hyper moderne. Cette entreprise familiale livre des pommes de terre, des fruits et des légumes frais depuis plus de 65 ans. Sa mission est de fournir au quotidien les produits les plus frais et les plus sains au secteur horeca.
Pour ce faire, Van Gelder contrôle toute la chaîne d’approvisionnement, du champ à l’assiette. Grâce au plus grand taux de rotation du marché, les clients ont la garantie de bénéficier de produits frais de saison provenant de fournisseurs certifiés.
Lorsque Van Gelder a construit son siège à la pointe de la technologie, il est immédiatement devenu le bâtiment le plus durable des Pays-Bas. Cet immeuble moderne situé à Ridderkerk abrite également un Experience Center où clients professionnels et particuliers tels que des élèves et le grand public peuvent découvrir toutes les possibilités qu’offre l’accès aux fruits et légumes.
Étant donné que Van Gelder optimise en permanence ses activités et que son ancien créateur de webshop n’était pas assez innovant, il s’est tourné vers CloudSuite, une solution proposée par une entreprise néerlandaise relativement jeune. Cet environnement d’e-commerce multicanal constitue désormais le hub pour les commandes de produits en ligne, représentant plus de 95 % de toutes les commandes directes. Pour que tous les composants de l’architecture IT puissent fonctionner ensemble, CloudSuite devait être totalement intégrée et collaborer avec les logiciels ERP et WMS.
Codit est un partenaire fiable depuis le début. Il garantit une intégration optimale de nos solutions, ce qui est essentiel à notre activité. ”
Approche
Le consultant de Codit Pim Simons est le contact de Van Gelder depuis des années. Lui et l’équipe d’Utrecht aident l’entreprise au niveau des intégrations BizTalk. Cela inclut la liaison entre les logiciels ERP et WMS au moyen d’un système de messagerie standardisé.
Pim : « Aux alentours de 2021, nous avons conseillé à Van Gelder de commencer à utiliser Azure Integration Services au lieu de s’appuyer uniquement sur BizTalk. Azure et BizTalk travaillent maintenant en parallèle, réalisant de nombreuses tâches d’intégration, sans qu’il soit nécessaire d’abandonner BizTalk dès maintenant. Mais Van Gelder souhaite être prêt pour l’avenir de l’intégration, qui passe par le cloud. »
Outre l’intégration via la messagerie, Pim et son équipe ont développé diverses API. Les API offrent une plus grande disponibilité que BizTalk, empêchent la surcharge des serveurs locaux et permettent aux clients de passer commande directement.
En utilisant le système CloudSuite, Van Gelder a fait un grand pas en avant pour son processus de commande en ligne. Les clients peuvent se connecter et commander toutes sortes de produits frais et voir leur disponibilité et leur délai de livraison.
Beaucoup de choses se passent en coulisses. Van Gelder propose plusieurs variantes d’un produit. Les pommes de terre, par exemple, sont proposées « sales » (directement du sol), prélavées, épluchées ou même coupées en quartiers. Certains clients commandent des bacs entiers de produits, d’autres veulent que l’on mette divers légumes dans un bac. L’infrastructure ultramoderne de Van Gelder est en mesure de répondre à toutes les demandes.
Patrick van der Velde, Project Leader IT : « Tous les produits arrivent dans notre entrepôt réfrigéré. Les robots peuvent empiler et désempiler les bacs, tandis que les tapis convoyeurs et les navettes automatisées les transportent. Comme nous disposons de l’aperçu des commandes le plus récent, nous savons où chaque bac doit aller : au stockage à court terme ou pour livraison immédiate. Tout n’est pas automatisé : nous avons toujours besoin de collaborateurs pour remplir les bacs de fruits et légumes commandés individuellement. »
Et d’ajouter : « Quand les clients commandent en ligne le soir, ils reçoivent leurs produits frais le lendemain matin. Nous constatons une hausse des commandes de pommes de terre et de légumes prélavés ou coupés, ce qui s’explique par la pénurie de personnel dans la restauration. »
La grande majorité des commandes proviennent désormais du webshop basé dans le cloud. Une API, développée par Codit, transmet les données des commandes à BizTalk, qui les enregistre dans le système ERP. De là, d’autres interfaces BizTalk renvoient les informations au webshop et au logiciel de gestion d’entrepôt. Van Gelder bénéficie ainsi de la grande disponibilité et de la livraison garantie d’Azure, tout en conservant la faible latence de l’intégration BizTalk.
Sans tout cela, les systèmes ne pourraient pas utiliser leurs informations respectives et l’ensemble du processus logistique serait paralysé.
Résultats
Patrick van der Velde explique comment le service clientèle de Van Gelder s’est amélioré : « Avec notre webshop précédent, nous téléchargions les commandes dans notre ERP via FTP. Le nouveau système et l’API de Codit nous permettent d’actualiser les commandes toutes les 2 minutes. Toutes les autres informations, telles que les données des clients, la disponibilité et les délais de livraison affichent une latence maximale de 15 minutes. Cela permet à nos clients de passer commande plus rapidement et plus facilement. »
« Nous nous appuyons sur l’intégration pour garantir le fonctionnement continu de notre entreprise. Codit connaît bien son métier et maintient BizTalk et Azure en parfait état de marche. En cas de problème avec une commande, le tableau de bord de Codit peut me dire immédiatement où se trouve le message et ce qui ne va pas. »
Pour une activité aussi high-tech, il y a étonnamment peu de collaborateurs IT chez Van Gelder. Patrick s’en explique : « Nous disposons d’une petite équipe avec des personnes clés. Je supervise tous les projets IT, mais nous confions l’exécution des détails à d’autres. Nous voulons réparer nous-mêmes les petits problèmes logiciels et matériels ; pour le reste, nous faisons appel à des partenaires fiables. »
Patrick parle également des avantages qu’implique la collaboration avec Codit : « L’équipe Codit est toujours à notre disposition. Les consultants discutent des solutions et améliorations possibles et proposent souvent de nouvelles idées. »
En ce qui concerne l’intégration, Patrick la trouve stable, évolutive et ouverte à de nouvelles initiatives commerciales. Par exemple, Van Gelder voulait permettre aux grands clients de passer facilement commande directement dans son système, sans passer par le webshop. Codit a créé une API à cette fin.
Van Gelder a toujours des projets pour optimiser son offre. Patrick : « Nous cherchons une solution pour mieux gérer les bacs réutilisables que nous envoyons à nos clients. Comme ils paient pour leur utilisation, nous voulons indiquer clairement combien ils en reçoivent et combien ils en retournent. Cela veut dire que nous devons envoyer des données de notre WMS à notre système de gestion de transport ainsi qu’à la section des comptes clients du webshop. L’intégration s’avérera là aussi essentielle. »
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“J'apprécie les connaissances approfondies de Codit, sa grande disponibilité et son engagement à préparer nos activités pour l'avenir.”
Patrick van der Velde Project Leader IT, Van Gelder
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Chief Sales Officer