Sally Salon Services Ltd

Refonte du middleware de Sally Beauty UK : des processus plus rapides et adaptés aux évolutions futures

Une solution d’intégration qui permet de répondre aux exigences actuelles tout en préparant l’entreprise à ses futures transformations

  • Solutions
Synthèse

Afin de maintenir sa position de leader sur un secteur en perpétuelle évolution, Sally Beauty UK a confié à Codit le développement d’une couche middleware qui permet de mieux intégrer le legacy aux applications commerciales. La solution mise en œuvre rationnalise les flux de données pour simplifier leur traitement et accélérer le développement de l’entreprise.

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Challenge

Premier créateur mondial de produits de beauté de qualité professionnelle, Sally Beauty propose aux professionnels et au grand public plus de 8000 références en ligne et en magasin. Lorsque l’entreprise britannique a dû faire face à la migration complexe de son ERP, l’équipe IT a réalisé qu’elle avait besoin d’une solution à la fois simple et sophistiquée pour améliorer ses processus et rendre ses systèmes ouverts aux évolutions futures. L’équipe de Sally Beauty UK en a donc profité pour basculer sur des systèmes capables de suivre l’évolution des frontend et de s’adapter au volume croissant des données du backend.

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Pour aligner parfaitement la migration de son ERP sur AS/400 vers Microsoft Dynamics AX, Sally Beauty UK recherchait une solution middleware susceptible d’intégrer de manière transparente son legacy avec de futures applications.

« L’enjeu principal de ce projet était plus de positionner nos systèmes pour l’avenir que de résoudre des problèmes spécifiques » souligne Mark Purnell, Responsable des Solutions Business chez Sally Beauty UK. « Comme nous devions changer d’ERP, nous savions que nous avions besoin de nombreuses intégrations avec d’autres applications essentielles. Nous avons estimé qu’il était plus judicieux et plus simple de mettre en œuvre une solution middleware dans le cadre de ce processus ».

Au-delà des objectifs attendus dans le domaine opérationnel, la solution devait être tournée vers l’avenir afin d’intégrer facilement de nouvelles applications et faciliter le développement de l’entreprise sur ses marchés en pleine expansion.

Pour réaliser le projet d’intégration le plus ambitieux de son histoire, Sally Beauty UK a recherché un partenaire capable d’implémenter une stratégie technique solide et susceptible d’offrir la meilleure expérience en matière de plateforme d’intégration évolutive. Codit, qui cumule plus de 20 années d’expérience en conception de solutions ERP sur le secteur de la vente au détail, constituait un partenaire idéal pour aider la société à migrer avec succès vers un nouveau système et préparer ce système aux inéluctables évolutions à venir.

Je suis impressionné par la rapidité de traitement. Cette solution d’intégration permet de traiter des grands volumes de données, très très vite.

Mark Purnell Head of Business Solutions - Sally Beauty UK 

Approche

Codit a collaboré avec l’équipe de Sally Beauty UK et ses partenaires pour intégrer ses systèmes avec un middleware évolutif. L’équipe a utilisé son propre accélérateur d’intégration, InvictusTM, qui a permis de mettre en place rapidement une solution fiable et robuste de haute qualité. Après avoir d’abord intégré les applications relatives aux produits et aux stocks, la solution a été élargie aux clients, aux points de vente et à l’ensemble de la supply chain.

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Le backend de Sally Beauty UK utilisant déjà les technologies Microsoft, la société a choisi Microsoft Dynamics AX pour son nouveau système on-premises. Afin de préparer au mieux la migration et d’assurer le succès de l’entreprise lors de prochaines évolutions commerciales ou techniques, Codit a mis en place BizTalk Server comme couche d’intégration.

Dès le début, l’équipe de Codit a utilisé une approche scrum Agile pour gagner en flexibilité durant les différentes phases du projet, en gardant le développement ouvert aux changements et en permettant aux équipes d’être proactives pour surmonter les défis.

Avec un planning très précis de mise en œuvre de sa solution, l’équipe de Codit a lancé le projet en utilisant InvictusTM. Cette solution clé en main s’appuie sur des années de bonnes pratiques pour aider les projets d’intégration à progresser plus rapidement, qu’ils soient on-premises ou dans le cloud.

« J’appelle cela un accélérateur » affirme Iain Quick, Directeur Technique chez Codit, « InvictusTM est un outil fondamental utilisé pour nos intégrations. Il offre à nos clients des fonctionnalités de prévision, de planning et de suivi. C’est un point de départ pour tous les projets, mais ses avantages se font sentir aussi bien avant, pendant qu’après la mission. Ses fonctionnalités de gestion et de surveillance sous forme de tableaux de bord suivent aussi bien les applications on-premises que sur le cloud, lorsque leur migration doit se faire ». Grâce à InvictusTM, Codit a pu, dès le départ, éliminer les hypothèses de travail inutiles et orienter le projet d’intégration directement sur le bon chemin : de la conception à l’exécution, en passant par la planification.

Pour sa mission, Codit s’est aussi bien appuyé sur les connaissances des experts de Sally Beauty UK et de son partenaire Dynamics AX, que sur la base de connaissance fournie par InvictusTM . L’équipe a développé une solution agile spécifique aux besoins de Sally Beauty UK incluant les pièces essentielles à l’intégration, à la migration du legacy et à l’ajout de nouveaux modules, au fur et à mesure de leur développement.

En commençant par les produits et les stocks, Codit a pu valider l’efficacité et la stabilité de la solution avant de la passer à l’échelle : l’équipe a ensuite consolidé tous les processus commerciaux et l’ensemble des systèmes en une solution unique plus efficace.

Résultats

Depuis son lancement, la solution d’intégration permet à Sally Beauty de mieux s’adapter aux évolutions du marché grâce à des opérations optimisées et des processus plus efficaces et transparents. L’amélioration du backend renforce les performances de l’entreprise en lui permettant de traiter plus rapidement les informations, de mieux contrôler ses flux et de s’adapter avec une plus grande souplesse aux mutations techniques et commerciales du marché.

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Aujourd’hui les opérations de Sally Beauty UK sont gérées via un système intégré, qui offre plus de simplicité, d’efficacité et de souplesse.

La société a désormais la capacité de s’adapter rapidement aux évolutions du marché. « Fondamentalement, l’avantage de cette solution est qu’elle supprime la nécessité de développements personnalisés pour faire communiquer notre ERP avec d’autres systèmes via la conversion de messages » explique Mark Purnell, Responsable des Solutions Business chez Sally Beauty UK. « D’un point de vue strictement IT, cette solution est le moyen le plus direct pour construire des intégrations et supporter les modifications entre nos systèmes. Nous sommes maintenant en mesure de gérer à partir du backend des processus que nous aurions dû gérer à partir d’applications ».

Grâce à la réduction des temps de traitement et à des gains d’efficacité à tous les niveaux, la solution améliore le service aux clients de Sally Beauty UK : connexion plus rapide des données entre l’ERP et les systèmes des partenaires, transfert automatique des commandes en ligne dans la solution de gestion des stocks, génération de flux de données pour les applications destinées aux consommateurs. « Les clients disposent d’applications qui fonctionnent comme ils le souhaitent, avec les données qu’ils attendent à l’instant où ils les demandent » indique Mark.

En plus d’accélérer les opérations, la solution d’intégration facilite également le développement commercial de Sally Beauty. La couche d’intégration agile a été la clé d’une consolidation en douceur des unités commerciales lors d’une récente fusion pour la création de Sally Beauty Europe et l’ouverture de nouvelles plateformes d’e-commerce et de gestion d’entrepôts.

Prête pour le passage au cloud, cette solution d’intégration évolutive permet à Sally Beauty UK d’être autonome dans ses processus commerciaux et dans la mise en œuvre de ses futures transformations.

Un mot du client

“Nous avons eu un excellent contact avec les experts de Codit dès le premier jour. L’équipe a fourni tout ce dont nous avions besoin pour envisager la solution sur le long terme. Elle est toujours restée flexible et disponible pour nous aider dès que nous en avons eu besoin. Ces 3 dernières années, nous avons travaillé avec différentes personnes chez Codit. Elles étaient toutes du même calibre : techniquement très compétentes. Les experts de Codit peuvent traduire nos objectifs en solutions pragmatiques destinées à résoudre les problèmes que nous pouvons rencontrer, ou impacter tous les changements que nous souhaiterions mettre en œuvre.”

Mark Purnell Head of Business Solutions

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