Homefashion Group adopte une solution d’intégration hybride

La solution d’intégration hybride Azure augmente la productivité, réduit les erreurs et prépare le futur.

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Synthèse

Homefashion Group, maison mère de Kwantum, une entreprise de décoration intérieure de premier plan aux Pays-Bas, a mis en place une solution d’intégration hybride permettant aux équipes IT d’être plus productives et aux employés d’accéder à la bonne information au bon moment.

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  • Approche
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Challenge

Homefashion Group avait adopté Microsoft Dynamics 365 pour remplacer son ancien ERP et devait l’intégrer à son back-end. Le système en place, vieux de plus de 20 ans, était très sensible aux erreurs, avec beaucoup de dépendances et se montrait incapable de supporter correctement les technologies émergentes. Cela a entraîné des pertes de temps et des inefficacités. Les employés ne savaient jamais si les données entrées étaient stockées dans le back-end et le personnel IT passait beaucoup de temps à réparer les erreurs.

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Le système de gestion des entrepôts de Homefashion Group datait de 1997. En 20 ans, l’équipe de développement du groupe a construit et personnalisé les interfaces jusqu’à ce qu’il ne restât presque plus rien du système original. Une solution qui peut être considérée comme sur mesure.

« Nous avons continué à nous appuyer sur cet ancien système, sans chercher de nouvelles solutions », explique Jeroen Koppenaal, responsable informatique du groupe Homefashion, « Mais certains processus, tels que l’interfaçage en ligne, sont importants pour les détaillants. En les faisant reposer sur un ancien environnement, ils ajoutent un processus supplémentaire dans le système, ce qui le rend plus complexe que nécessaire. Les complexités et les dépendances étaient immenses. »

Non seulement le système était trop complexe, mais les erreurs étaient fréquentes. Ces erreurs ont eu un impact direct sur la capacité du personnel en magasins à faire son travail. Lorsque les erreurs se produisaient, les magasins ne pouvaient souvent plus travailler correctement et le personnel informatique devait passer énormément de temps à réparer les erreurs, juste pour que les magasins restent opérationnels.

« Nous avons un système dans lequel, lorsqu’une erreur critique survient, nous l’appelons une alerte rouge. Nous en recevions plusieurs par semaine. Notre équipe IT était accaparée par la correction des erreurs, » poursuit Jeroen Koppenaal.

Au fur et à mesure que l’industrie évoluait vers de plus en plus d’interfaces en ligne, l’ancien système du groupe Homefashion avait du mal à faire face à ces nouveaux défis numériques. Lorsque l’entreprise a opté pour Dynamics 365, il était devenu évident qu’une refonte totale était nécessaire pour que les systèmes puissent être correctement intégrés.

Conscient de ces problèmes, Jeroen Koppenaal a créé une feuille de route pour remettre le système informatique de Homefashion Group sur les rails. Cette feuille de route stratégique visait à réduire la complexité du système et à ramener le paysage applicatif vers des solutions standards.

Afin de concrétiser sa vision, il devait faire appel à des experts en intégration. Après avoir travaillé avec succès avec Codit sur des projets précédents, Jeroen Koppenaal a fait appel à Codit pour relever ce défi.

L’an dernier, mon équipe IT avait passé 40 % de son temps à réparer des erreurs. C’est maintenant beaucoup moins. Les problèmes sont résolus rapidement, car nous sommes en mesure de les localiser immédiatement.

Jeroen Koppenaal DSI, Homefashion Group

Approche

Homefashion avait déjà adopté Dynamics 365 et souhaitait l’intégrer à son back-end. Ce dernier avait besoin d’une mise à niveau, avec une stratégie cloud-first. Codit a défini un projet sur trois ans visant à remplacer progressivement l’ancien système par BizTalk Server. Une solution hybride avec des composants cloud exécutés sur Azure.

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L’équipe de Codit a conseillé au groupe Homefashion de penser à l’avenir de son système en adoptant non seulement Microsoft BizTalk Service Bus sur site, mais en l’étendant également vers le cloud via Microsoft Azure, et en mettant en œuvre un modèle d’intégration hybride utilisant des composants Microsoft Azure en mode cloud. « Le bus de service se déplace de BizTalk vers Logic Apps. Pour nous, une solution hybride est parfaite, car il est important de pérenniser notre solution d’intégration, » explique Jeroen Koppenaal.

Pour accélérer le développement du nouveau système hybride, Codit a utilisé la suite logicielle InvictusTM. « L’avantage de ce logiciel est qu’il intègre BizTalk et Logic Apps », poursuit Jeroen Koppenaal. « Nous pouvons obtenir un aperçu de l’intégration dans Invictus, ce qui est idéal, car il reste sous notre contrôle. Cela rend la solution hybride plus transparente. Cela contribue également à accélérer le développement. Je supervise le nombre d’interfaces construites au cours des derniers mois et le système est devenu beaucoup plus rapide que les interfaces traditionnelles. »

L’objectif final est de remplacer l’intégralité du système existant par une nouvelle solution basée sur le cloud. Ce projet se déroule en cinq phases, afin de sécuriser la transition. Dans la première version, toutes les factures numérisées par les magasins ont été redirigées vers Dynamics 365 via BizTalk. La seconde phase visait à faire en sorte que les décorateurs indépendants du groupe Homefashion puissent recevoir leur salaire en temps voulu au travers du nouvel ERP. Une application pour appareils mobiles a également été mise en place afin d’aider les décorateurs à prendre des notes sur les projets de leurs clients et pour que ces informations soient instantanément intégrées au système via BizTalk et Logic Apps.

Résultats

Suite au déploiement des premières phases du projet, Homefashion a constaté de nombreuses améliorations. « L’an dernier, mon équipe IT avait passé 40 % de son temps à réparer des erreurs. C’est maintenant beaucoup moins, » constate Jeroen Koppenaal. « Les problèmes sont résolus rapidement, car nous sommes en mesure de les localiser immédiatement. »

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Le partenariat entre Codit et Homefashion Group se poursuit, avec le déploiement des trois prochaines phases du projet, prévu au cours des deux prochaines années. « Il y a beaucoup d’analyses à faire. Nous devons comprendre le fonctionnement de l’interface actuelle, » explique Jeroen Koppenaal. « Nous avons choisi de travailler par petites parties, afin d’éviter un big bang lors de la mise en production. »

L’environnement est maintenant plus stable et documenté, ce qui permet à l’équipe informatique de rechercher et de résoudre plus facilement les erreurs éventuelles. L’équipe IT de Homefashion Group bénéficie en outre du soutien des Codit Managed Services : « J’ai suivi toutes nos alertes rouges. Nous avions l’habitude d’en recevoir de nombreuses chaque semaine. Maintenant, si nous en recevons une par mois, c’est beaucoup, » rapporte  Jeroen Koppenaal. « Ce nouveau système a un impact immédiat sur nos employés. Ils peuvent mener leur travail tout en ayant confiance en son efficacité. Le nouveau système est beaucoup plus stable, grâce à BizTalk, Azure Logic Apps, InvictusTM, mais aussi avec l’aide de Codit. »

Un mot du client

“Nous avons une relation de travail très saine avec Codit. Ils sont toujours là lorsque nous avons besoin d’aide. ”

Jeroen Koppenaal DSI, Homefashion Group

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