Data en App Integratie Customer Care
Zoek je geweldige zorg en totale gemoedsrust in één enkele oplossing? Kijk dan niet verder en gebruik Codit's Customer Care om de continuïteit en beschikbaarheid van een Microsoft Azure integratie-oplossing te garanderen. Ons team monitort, beheert, onderhoudt en optimaliseert het integratieplatform zoals jij dat wilt.
Over ons
Vertrouw op Customer Care om een Microsoft Azure of BizTalk integratie-oplossing altijd operationeel te houden en concentreer je op nieuwe en dringende bedrijfsbehoeften.
Of je nu on-premises, in Azure of hybride werkt, wij ondersteunen alle Microsoft ‘Core Integration Capabilities’, zoals Azure Logic Apps, Service Bus, Event Grid en API Management.
Altijd operationeel
Codit’s Customer Care monitort, beheert, onderhoudt en optimaliseert het integratieplatform en zorgt voor volledige operationele functionaliteit. Of de oplossing nu gebruik maakt van Microsoft Azure, Logic Apps, Service Bus, Event Grid, API Management of BizTalk, wij kunnen helpen. De integratie-infrastructuur is immers bedrijfskritisch en de sleutel tot het tijdig en in elk gewenst formaat distribueren van gegevens. Natuurlijk moet deze worden bewaakt en beheerd door de beste specialisten in de branche.
Stel dat je integratie-omgeving zich snel zou kunnen aanpassen aan nieuwe bedrijfsbehoeften? Dat maakt hem toekomstbestendig en je bedrijf wendbaarder. Ons team kan de oplossing continu verbeteren wanneer dat nodig is.
Samenvattend: ons Customer Care team houdt de integratie-oplossing operationeel en aangepast aan steeds veranderende bedrijfsbehoeften. Wij helpen bedrijfsdoelstellingen te bereiken, nieuwe uitdagingen aan te gaan, nieuwe kansen te benutten en waarde te creëren voor stakeholders.
Voordelen
- Continuïteit van de bedrijfsactiviteiten, garandeer je SLA
- Betere kostenvoorspellingen
- De kwaliteit van de dienstverlening waarborgen dankzij ITIL best practices
Competentiecentrum voor delivery
Het Codit Customer Care team is opgeleid om jouw bedrijfsbehoeften en -processen te begrijpen. Wij bieden één centraal aanspreekpunt voor ondersteuning van het integratieplatform, change management, monitoring, rapportage en continue verbetering:
Vertrouw op Microsoft Certified Technology Specialists voor volledige ondersteuning. Wij voeren procedures uit na een voorafgaande overeenkomst. De beschikbaarheid wisselt van ondersteuning tijdens kantooruren tot 24/7. Investeer niet meer in het werven en opleiden van IT-personeel. Maak waardevolle medewerkers vrij om aan strategische projecten te werken.
Laat je bedrijf zich snel aanpassen aan nieuwe bedrijfsbehoeften. Codit biedt getrainde en ervaren specialisten die wijzigingen snel en veilig implementeren. Ze passen de laatste technische kennis toe om problemen te minimaliseren.
Je oplossing wordt gemonitord door onze specialisten, die zijn voorzien van innovatieve tools voor het interpreteren van gegevens. Zij nemen actie voordat problemen zich voordoen. We verzekeren snelle responstijden door een combinatie van hoge beschikbaarheid (tot 24/7) en instant expertise.
Health checks, audits en statistische rapportages helpen om de toegevoegde waarde van de oplossing te demonstreren.
Vertrouw op ons om grip op de organisatie te houden en klanten de best mogelijke ervaring te bieden. Onze Site Reliability Engineers gebruiken geavanceerde monitoring om inzicht te krijgen in de prestaties. Zij stellen proactief continue verbeteringen voor. Ze voeren gezondheidscontroles, upgrades, trendanalyses, verbruiksbeheer en andere activiteiten uit om alles soepel te laten draaien.
Waarom kiezen voor ons
Codit’s Customer Care richt zich uitsluitend op het beheer en de ondersteuning van Microsoft integratie-oplossingen. Als Microsoft Cloud Solutions Partner begrijpen onze gecertificeerde specialisten en customer success managers de bedrijfsmatige gegevensstromen, hun context en hun belang voor de dagelijkse activiteiten. Ons complete aanbod combineert diensten op basis van de ITIL methodologie en diverse technologieën om aan de specifieke behoeften van onze klanten kunnen voldoen.
Jouw behoeften, onze aanpak
Wij organiseren onze diensten zo dat ze aangepast zijn aan jouw behoeften, budget en het vereiste Service Level Agreement.
Onze aanpak is drieledig en baseert alle servicecomponenten op jouw zakelijke behoeften. We kijken pragmatisch naar verschillende domeinen:
- Time & Material pricing
- Beschikbaarheidsgarantie van kantooruren tot 24/7
- Van hotline tot volledig eigendom: al onze care teams gebruiken ITIL
- Codit beheert hybride modellen samen met jouw of andere partners, zodat je de flexibiliteit krijgt die je nodig hebt
- Proactief handelen: onze specialist voert wijzigingen uit om de oplossing perfect te laten draaien
Houd het budget strak in de hand. Door kostenefficiënte, hoogwaardige ondersteuning en een snelle uitrol van wijzigingen helpt Codit Customer Care bij het verlagen van de Total Cost of Ownership.
Wat de klant zegt
“We rekenen op Codit’s out-of-the-box denkwijze…samenwerken is veel meer dan elkaar taken toeschuiven – het gaat ook over de juiste mindset en bedrijfscultuur. De Baloise way of working is belangrijk en wij zien sterke overeenkomsten met die van Codit.”
Helmut De Paemeleere Product Owner, Baloise