IoT, Data & Analytics Kundenbetreuung

Wie wäre es, wenn Sie sich nicht um alles kümmern müssten und Zeit hätten, sich an neue und dringende Geschäftsanforderungen anzupassen? Verlassen Sie sich auf die Codit-Kundenbetreuung, um Ihre Azure-basierten IoT-, Daten- und Analyselösungen jederzeit betriebsbereit zu halten.

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Über

Die IoT- und Datenplattform von Codit bietet eine umfassende Lösung für das Erfassen, Speichern und Analysieren großer Datensätze von IoT-Geräten und verfügt über Überwachungstools, die Kontinuität und Verfügbarkeit gewährleisten. Es umfasst außerdem Wartungs-, Support- und Sicherheitsservices für Geräte, Edge-Lösungen, Cloud Services, Pipeline Runs, Data Governance und Sicherheitsrisiken und ist damit eine zuverlässige und kostengünstige Option für die Verwaltung Ihrer IoT-Daten. Und sollte es doch einmal zu Problemen kommen, können Sie sich darauf verlassen, dass das Codit-Kundenbetreuungsteam diese behebt und so die Kontinuität, Verbesserung und Verfügbarkeit  Ihrer Datenplattform gewährleistet.

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Weil’s einfach läuft

In einer Ära der datengesteuerten Entscheidungsfindung ist eine zuverlässige Daten- und Analyseplattform, die Daten in Echtzeit erfassen, speichern und verarbeiten kann, von entscheidender Bedeutung. Unser Kundenbetreuungsteam, das sich aus Microsoft-zertifizierten Spezialisten zusammensetzt, gewährleistet, dass die Daten immer dann geliefert werden, wenn sie generiert werden, um die Informationen zu aggregieren, zu kombinieren und zu verarbeiten. Indem Sie die Pflege und Überwachung Ihrer Daten- und Analyselösung in unsere Hände legen, gewinnen Sie Zeit für profitable, strategische Projekte, während wir uns um die Wartung und den Support kümmern.

Unser Service Level Agreement garantiert eine hohe Verfügbarkeit (bis zu 24/7) und sofort verfügbares Fachwissen, so dass Ihre Plattform jederzeit betriebsbereit ist. Unsere erfahrenen Spezialisten sind in der Lage, Warnmeldungen zu interpretieren, um Probleme zu erkennen, bevor sie entstehen, und können so schnell handeln. Dank der neuesten Branchenkenntnisse und Best Practices können wir  und so die Flexibilität und das Wachstum Ihres Unternehmens unterstützen. Unser Customer Care-Team überwacht, wartet und passt Ihre Azure-Lösung an und gewährleistet, dass sie den jeweils angemessenen Support erhält. Mit Codit können Sie sich auf eine zuverlässige Plattform verlassen, die das Wachstum und den Erfolg Ihres Unternehmens unterstützt.

Vorteile

  • Sicherstellung der Kontinuität Ihres Geschäftsbetriebs und Gewährleistung Ihrer SLA
  • Reduzierung von Kosten
  • Gewährleistung der Servicequalität dank der bewährten ITIL-Verfahren
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Ihr Lieferkompetenzzentrum

Die Techniker des Codit-Kundenbetreuungsteams sind darauf geschult, Ihre geschäftlichen Anforderungen und Prozesse zu verstehen. Sie bieten Ihnen eine zentrale Anlaufstelle für den Support der Integrationsplattform, das Änderungsmanagement, die Überwachung, die Berichterstattung und kontinuierliche Verbesserungen:

Verlassen Sie sich auf Microsoft Certified Technology Specialists für einen umfassenden Ownership Support. Wir führen Maßnahmen nach vorheriger Absprache mit Ihnen durch. Unsere Verfügbarkeit reicht von den standardmäßigen Geschäftszeiten bis hin zum 24/7-Support. Damit ersparen Sie sich die Investitionen in die Einstellung und Schulung von IT-Mitarbeitern, so dass Ihre wertvollen Mitarbeiter sich auf strategische Projekte konzentrieren können.

Ermöglichen Sie Ihrem Unternehmen eine schnelle Anpassung an neue Geschäftsanforderungen. Codit stellt Ihnen geschulte und erfahrene Spezialisten zur Seite, die Änderungen schnell und sicher umsetzen. Sie nutzen die neuesten Branchenkenntnisse, um Probleme zu minimieren.

Ihre Lösung wird durch hochwertige innovative Tools überwacht. Spezialisten interpretieren Daten und ergreifen Maßnahmen, bevor Probleme auftreten. Wir gewährleisten schnelle Reaktionszeiten durch eine Kombination aus hoher Verfügbarkeit (bis zu 24/7) und sofort verfügbarem Fachwissen.

Die Umsetzung strenger Service Level Agreements (SLA) gewährleistet die hohen Standards Ihrer IT-Dienste. Unser SLA-Reporting hilft Unternehmen, SLAs zu erstellen, zu überwachen und aktiv und proaktiv darauf zu reagieren. Servicevereinbarungen können anhand mehrerer Leistungs-, Verfügbarkeits- und Verkehrsvolumenmetriken validiert werden.

Vertrauen Sie darauf, dass Ihre Lösung bei uns in guten Händen ist und wir Ihren Kunden das bestmögliche Erlebnis bieten. Unsere Site Reliability Engineers verwenden fortschrittliche Überwachungstools, um Einblicke in die Performance zu gewinnen und proaktiv kontinuierliche Verbesserungen vorzuschlagen. Sie führen Health Checks, Upgrades, Trendanalysen und andere Aktivitäten durch, damit alles reibungslos funktioniert.

Warum wir der richtige Partner für Sie sind

Als Microsoft Cloud Solutions Partner verstehen unsere zertifizierten Spezialisten und engagierten Kundenerfolgsmanager Ihre Geschäftsabläufe, deren Kontext und deren Bedeutung für Ihren täglichen Betrieb. Unser End-to-End-Angebot kombiniert Build- & Run-Services auf der Grundlage der ITIL-Methodik mit verschiedenen Technologien, so dass wir die spezifischen Anforderungen unserer Kunden erfüllen können.

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Ihre Bedürfnisse, unser Ansatz

Wir organisieren unsere Dienstleistungen so, dass sie auf Ihre Bedürfnisse, Ihr Budget und das gewünschte Service Level Agreement abgestimmt sind. Wir verfolgen einen dreistufigen Ansatz, bei dem sich unsere Dienstleistungskomponenten nach Ihren Geschäftsanforderungen richten. Dieser Ansatz ist in verschiedenen Bereichen pragmatisch:

  • Festpreis oder Zeit- und Materialpreis
  • Unsere Verfügbarkeit reicht von den standardmäßigen Geschäftszeiten bis hin zum 24/7-Support
  • Nicht nur eine Hotline: unsere Telefone sind mit technischen Experten besetzt
  • Unser Ingenieurteam nutzt den internen Wissenstransfer, um sicherzustellen, dass jeder mit Ihrer Situation vertraut ist
  • Wählen Sie zwischen verschiedenen Customer Care-Modellen, die Ihnen die nötige Flexibilität bieten
  • Remote Support

Präzise Kontrolle für Ihr Budget. Durch kosteneffizienten und qualitativen Support und das schnelle Rollout von Änderungen trägt der Codit-Kundendienst zur Senkung Ihrer Gesamtbetriebskosten bei.

Mit den Worten des Kunden

“Die Verbindung von Codit zu Microsoft entspricht unserer Arbeitsweise und den von uns verwendeten Azure-Plattformen, so dass die beiden Unternehmen insgesamt sehr gut zusammenpassen.”

Rudi Vander Eyken Group IT Manager, Euronav

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