DELA

Ein 360-Grad-Kundenüberblick

DELA integriert mehrere Kundendatenbanken in eine zentrale Übersicht und bietet ein herausragendes Erlebnis.

  • Fachkenntnisse bei diesem Fall
Zusammenfassung

DELA hat mehrere Backend-Kundendatenbanken integriert, sodass Mitarbeiter auf alle Kundendaten zugreifen können, ohne sie lange in unterschiedlichen Systemen suchen zu müssen. Jetzt verwenden sie eine zentrale Schnittstelle und bieten einen ansprechenden, konsistenten Kundenservice.

Ein Zitat des Kunden

“Für die Interaktion mit Kunden ist ein gutes IT-System nötig. Die zentrale Schnittstelle ermöglicht unseren Mitarbeitern einen besseren Kundenservice und bietet Zugriff für Mitglieder. Unser IT-Partner Codit hat dies erfolgreich umgesetzt.”

Alfo Melisse CIO, Coöperatie DELA

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