Een 360 graden beeld van de klant
DELA levert uitzonderlijke klantenservice dankzij een integratie van meerdere klantdatabases in één overzichtelijk geheel.
- Expertises in deze case
-
Integratie oplossingen en consultancy
alle Expertises
Integratie oplossingen en consultancy
Integratie is de basis van het verbinden van systemen en zakenpartners. Het moedigt flexibiliteit aan en versnelt het groeitempo. Bij Codit ontwerpen en bouwen we integratie oplossingen die alles en iedereen met elkaar verbinden.
Ontdek meer
DELA beschikt over verschillende databasesystemen voor klanten. Door deze te integreren functioneren die nu als één geheel en verliezen medewerkers niet langer tijd met het zoeken naar de juiste informatie in de diverse systemen. Zij kunnen een naadloze, consistente klantervaring aanbieden dankzij één enkele interface.
Wat de klant zegt
“In onze interactie met klanten is een goed IT-systeem cruciaal. Een enkele interface helpt onze medewerkers om betere klantenservice te geven en biedt bovendien toegang aan de klanten zelf. Onze IT-partner Codit heeft dat gerealiseerd.”
Alfo Melisse CIO, Coöperatie DELA